Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy NaturalTime, dostępny pod adresem https://naturaltime.pl, prowadzony jest przez Pawła Zajkowskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą NaturalTime, z adresem: ul. Raczyńskiego 69, 60-465 Poznań, NIP: 8531463406, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   • pocztą elektroniczną: kontakt@naturaltime.pl,
   • telefonicznie: 665 389 332,
   • pisemnie na adres: ul. Raczyńskiego 69, 60-465 Poznań.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
4. Sklep oferuje produkty związane z pielęgnacją ciała i rytuałami relaksacyjnymi, w szczególności:
   • olejki do masażu,
   • sole do kąpieli,
   • peelingi do ciała,
   • masła do ciała,
   • świece.
5. Klient może składać zamówienia bez zakładania konta.
6. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – Paweł Zajkowski, prowadzący działalność gospodarczą wskazaną w § 1.
2. Sklep – sklep internetowy NaturalTime dostępny pod adresem https://naturaltime.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej prawa konsumenta.
6. Towar – produkt dostępny w ofercie Sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez całą dobę.
2. Złożenie zamówienia nie wymaga zakładania konta.
3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera metodę płatności i dostawy.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Towaru, jego cenie, kosztach dostawy oraz łącznej kwocie do zapłaty.
5. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.
6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
7. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

§ 4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o cenach i podatkach.
3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
4. Dostępna metoda płatności to płatność elektroniczna za pośrednictwem PayU, zgodnie z opcjami udostępnionymi podczas składania zamówienia.
5. Płatność powinna zostać dokonana w sposób i terminie wskazanym podczas składania zamówienia.
6. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu jego przyjęcia oraz otrzymaniu wymaganej płatności, chyba że Klient został poinformowany o innych zasadach.
7. W przypadku problemów z płatnością Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@naturaltime.pl.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem:
   • InPost Paczkomaty,
   • InPost Kurier,
   • DPD Kurier.
2. Klient może również odebrać Towar osobiście w salonie Sprzedawcy przy ul. Raczyńskiego 69 w Poznaniu, w godzinach jego otwarcia. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
3. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
4. Sprzedawca wysyła zamówienie w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania płatności. Czas doręczenia przesyłki zależy od wybranego przewoźnika. W przypadku odbioru osobistego Towar jest gotowy do odbioru w salonie w tym samym terminie.
5. Sprzedawca dokłada starań, aby zamówienia były realizowane w terminie wskazanym Klientowi.
6. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych dostawy.
7. W przypadku podania błędnych danych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich wyjaśnienia.
8. W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Nie ogranicza to praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
4. Oświadczenie można wysłać:
   • pocztą elektroniczną na adres kontakt@naturaltime.pl,
   • pocztą na adres: NaturalTime, ul. Raczyńskiego 69, 60-465 Poznań.
5. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
6. Klient powinien odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.
7. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia.
8. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zwrot następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:
    • Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia;
    • zapieczętowanych Towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu i spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia.
12. Sam fakt, że Towar jest kosmetykiem, olejkiem, peelingiem, masłem do ciała lub solą do kąpieli, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy. Każdy przypadek ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Reklamacje i brak zgodności Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Reklamacje można składać:
   • pocztą elektroniczną na adres kontakt@naturaltime.pl,
   • pisemnie na adres: NaturalTime, ul. Raczyńskiego 69, 60-465 Poznań.
3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z przepisów prawa.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli taki termin wynika z obowiązujących przepisów.
5. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych prawem, w tym żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach określonych przepisami również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Koszty związane z realizacją uprawnień reklamacyjnych ponosi Sprzedawca w zakresie wymaganym przepisami prawa.
7. Reklamacje dotyczące Towarów nie ograniczają innych praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1, o ile jest administratorem danych w rozumieniu obowiązujących przepisów.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celach związanych z obsługą zamówień, realizacją umów sprzedaży, płatnościami, dostawą, obsługą zwrotów i reklamacji oraz wypełnianiem obowiązków prawnych.
3. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówień, w szczególności operatorowi płatności PayU, przewoźnikom InPost i DPD, dostawcom usług informatycznych oraz podmiotom obsługującym księgowość, w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich celów.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.
5. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

§ 9. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca nieodpłatnie świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na udostępnianiu treści Sklepu, prowadzeniu koszyka oraz udostępnianiu formularza zamówienia.
2. Umowa o świadczenie usług, o których mowa w ust. 1, zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich przez Klienta i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia lub zaprzestania korzystania ze Sklepu.
3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
4. Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można składać na adres kontakt@naturaltime.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków umów zawartych przed ich wejściem w życie.
4. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

---

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: NaturalTime, Paweł Zajkowski, ul. Raczyńskiego 69, 60-465 Poznań, e-mail: kontakt@naturaltime.pl.

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

…………………………………………………………..

Numer zamówienia: ……………………………………..

Data zamówienia: ………………………………………..

Data otrzymania Towaru: ………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ……………………

Adres Konsumenta(-ów): ………………………………..

Data: …………………………………………………………

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

…………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.